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Diputado Sauerbaum busca apoyo del Sernac para fortalecer derechos de los consumidores
Publicado por: Valeska Vivallo
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El diputado Frank Sauerbaum detalló ante el director regional del Sernac la presentación de una ley marco que busca fortalecer los derechos de los consumidores.

Las modificaciones se presentaron en el Congreso y este encuentro con el director del Sernac, órgano dependiente del Ministerio de Economía, fue para buscar el apoyo del Ejecutivo y que se otorgue prioridad al proyecto.

As√≠ lo explic√≥ el diputado RN por √Ďuble, Frank Sauerbaum, quien detall√≥ en qu√© consistir√°n algunas de las mociones.

Otra de las propuestas es obligar a las empresas proveedoras a disponer de n√ļmeros gratuitos para la atenci√≥n del cliente. Asimismo, en el caso de los contratos por Internet, el parlamentario solicit√≥ que los contratos lleguen de forma f√≠sica hasta el consumidor en un plazo m√°ximo de 48 horas.

Durante el 2012 en Chile hubo m√°s de 2 millones de transacciones por internet las que, a juicio de Sauerbaum, no fueron debidamente fiscalizadas.

El proyecto no considera multas; sólo una sanción para quienes no entreguen el contrato de internet.

Sobre esta normativa que plantea a la ‚Äúvoluntad‚ÄĚ de los empresarios, como una regla general en el cumplimiento de esta nueva ley marco, el director regional del Sernac, Fernando Vald√©s expres√≥ que hay un eje tutelar de multas, pero que la idea es que las empresas entiendan que respetar los derechos de los consumidores ‚Äúes un buen negocio‚ÄĚ.

Para equiparar los derechos de empresarios y los consumidores, el quinto elemento tuvo relaci√≥n con que el Sernac tenga m√°s abogados que trabajen de forma gratuita con personas individuales y colectivas, aunque frente a esta √ļltima petici√≥n, el director regional del Sernac, Fernando Vald√©s, descart√≥ que el √≥rgano presente denuncias en defensa de personas individuales.

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