Cencosud fue condenado a indemnizar a un cliente por el robo de su vehículo Nissan Sentra en los estacionamientos de un supermercado.
Raúl Cea y su esposa regresaron al estacionamiento tras realizar sus compras en el local, y su auto había desaparecido. La indemnización ordenada por la justicia es de $2.806.000; con este fallo se confirma que los consumidores tienen derechos al dejar sus vehículos en los estacionamientos de los recintos, se traten de servicios pagados o gratuitos.
Por otro lado, los carteles que señalan que las empresas no son responsables de daños o robos no tienen valor legal.
El robo que afectó a Cea fue en un supermercado Jumbo, ubicado en el Mall Portal La Reina, la noche del 30 de diciembre del 2008. La Corte de Apelaciones de Santiago determinó que efectivamente el robo ocurió y condenó a Cencosud al pago de una multa de $960.000 a beneficio fiscal por haber infringido la Ley del Consumidor.
Posteriormente, la Corte Suprema ratificó el fallo al rechazar un recurso judicial presentado por el supermercado demandado.
