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Usuario revela grave fallo de Flickr luego que su cuenta con 4.000 fotos fuera borrada “por error”
Publicado por: Christian Leal
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¬ŅQu√© dir√≠as si un servicio al cual has confiado tus im√°genes durante los √ļltimos 5 a√Īos eliminara “por error” la totalidad de ellas? Esto es lo que le sucedi√≥ a Mirco Wilhelm, un ingeniero de sistemas alem√°n cuya cuenta de Flickr fue borrada accidentalmente este martes, al parecer, sin posibilidad de recuperarla.

Cuenta eliminada | Mirco Wilhelm

Cuenta eliminada | Mirco Wilhelm

Seg√ļn explica Wilhelm en su blog, todo comenz√≥ hace unos d√≠as cuando denunci√≥ a otro usuario de Flickr por tener una cuenta llena de im√°genes robadas de otras personas.

Curiosamente, este martes no pudo acceder a su propia cuenta, en la cual almacenaba m√°s de 4.000 fotograf√≠as. Sin embargo pas√≥ de la sorpresa a la indignaci√≥n tras consultar al equipo de Flickr por el problema, quienes reconocieron haber cometido “un error” y haber eliminado su cuenta en vez de la del denunciado.

“Hola,

Desafortunadamente, confundí las cuentas y accidentalmente borré la tuya. Lamento profundamente este grave error y espero que podamos alcanzar un acuerdo. Esto es lo que puedo hacer por ti:

Puedo recuperar tu cuenta, sin embargo no podremos recuperar tus fotograf√≠as. S√© que hay gran cantidad de recuerdos en tu cuenta -nuevamente, por favor acepta mi disculpa por mi negligencia. Una vez que restaure tu cuenta, te dar√© 4 a√Īos gratis de una cuenta Pro como compensaci√≥n.

Por favor hazme saber si hay algo m√°s que pueda hacer.
Nuevamente, estoy profundamente arrepentido por este error.

Saludos,

El equipo Flickr”

Desde luego, Wilhelm -que ya era usuario Pro y ten√≠a todav√≠a pendiente 1 a√Īo m√°s del servicio- no se conform√≥ con esta disculpa e hizo p√ļblico el problema, siendo recogido por medios como The Huffington Post, Los Angeles Times o The New York Observer. S√≥lo tras estas publicaciones, los administradores de Flickr hicieron saber que har√≠an todos los esfuerzos por recuperar las im√°genes eliminadas.

“Flickr toma muy seriamente la confianza de nuestros usuarios, precisamente porque nos enorgullece ser capaces de tomar, publicar y compartir fotos. Nuestros equipos est√°n ahora mismo trabajando duro para recuperar los contenidos de la cuenta de este usuario. Tambi√©n estamos trabajando en un proceso que nos permitir√° recuperar f√°cilmente una cuenta eliminada en el futuro”, recoge The Register.

Para Wilhelm sin embargo, quien trabaja dise√Īando sistemas inform√°ticos, que un servicio como Flickr no tenga un procedimiento para rescatar cuentas eliminadas resulta impresentable.

“A diario debo dise√Īar infraestructuras complejas y otros tipos de procedimientos. Jam√°s se debe pasar de una cuenta activa a una cuenta borrada en un entorno empresarial debido a sus potenciales consecuencias. Si cometes un error, no puedes recuperarlo sin tener que hacer todo desde cero.

Por eso es muy com√ļn que haya una opci√≥n que permita desactivar cuentas primero para m√°s tarde proceder a su eliminaci√≥n. Eso en caso de que se reciba un caso como el m√≠o: informar de un problema y contactar a soporte para que lo resuelva”, escribe el ingeniero en su blog.

“Como Flickr elimin√≥ mi cuenta y todos sus elementos, no pueden reactivar nada aparte de la cuenta misma, dej√°ndome con una c√°scara vac√≠a de lo que hice durante los √ļltimos 5 a√Īos. Esto ser√≠a aceptable si tuviera una cuenta gratuita, pero dado que soy un usuario de pago espero algo m√°s que un “Nuevamente, estoy profundamente arrepentido por este error”, concluye.

URL CORTA: http://rbb.cl/5ld2
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