Protección de datos: de obligación legal a ventaja competitiva para las empresas en la era digital

En un contexto marcado por la digitalización acelerada, el uso intensivo de datos y el avance de la inteligencia artificial, la protección de la información personal dejó de ser un asunto exclusivamente legal o tecnológico. Hoy, se ha transformado en un desafío estratégico que impacta directamente la competitividad, la reputación y la sostenibilidad de las organizaciones.

La entrada en vigencia de la nueva Ley de Protección de Datos en Chile impone plazos exigentes y un marco regulatorio más estricto, obligando a las empresas a repensar su aproximación a la gestión de datos.

Para muchas organizaciones, el mayor riesgo no está únicamente en las sanciones económicas, sino en la pérdida de confianza de clientes, trabajadores y grupos de interés clave.

Cristián Maulén, director académico del Programa de Especialización en Protección de Datos en la Empresa de Unegocios FEN Universidad de Chile, advierte que “cuando la protección de datos se aborda solo desde el cumplimiento formal, se corre el riesgo de erosionar progresivamente la relación con el cliente y destruir valor futuro”.

Desde su perspectiva, la privacidad debe entenderse como un activo estratégico y no como un mero requisito normativo.

Desafío transversal de gestión y gobierno corporativo

Uno de los principales errores que persiste en el mundo empresarial es asociar la protección de datos únicamente a las áreas legales o de tecnología. Sin embargo, la magnitud del cambio regulatorio y el rol que hoy cumplen los datos en la toma de decisiones exigen un enfoque transversal.

“La correcta implementación de la protección de datos requiere un marco de gobierno integral, que supere los silos organizacionales e integre los objetivos del negocio”, explicó Maulén.

En este escenario, los líderes enfrentan el desafío de transformar la gestión de datos desde un centro de costos defensivo hacia un verdadero generador de valor.

La evidencia muestra brechas relevantes: una parte significativa de los líderes aún desconoce los alcances de la nueva ley o no ha iniciado acciones concretas para prepararse.

A ello se suma la llamada “paradoja data-driven”: pese a las inversiones en tecnología, muchas empresas continúan operando con prácticas incipientes, especialmente en ámbitos de alto impacto como la inteligencia artificial.

Liderazgo, ética y confianza en la era de los datos

El nuevo entorno regulatorio redefine también el rol del liderazgo. La protección de datos ya no puede delegarse; se convierte en una responsabilidad estratégica de los directorios y de la alta administración. En un mercado cada vez más competitivo, la confianza emerge como una ventaja diferenciadora.

“Los líderes deben adoptar una mentalidad ofensiva, donde la ética de datos y la privacidad se integren a la estrategia de crecimiento, innovación y monetización”, señaló Maulén.

En este sentido, la nueva ley no solo regula, sino que ofrece una oportunidad para fortalecer la lealtad de los clientes y construir relaciones sostenibles en el tiempo.

Prepararse para este escenario exige acciones inmediatas: auditar prácticas de consentimiento, implementar controles efectivos, garantizar derechos de los titulares de datos y establecer un gobierno formal que articule procesos, tecnología y cultura organizacional.

Formación especializada para un desafío estratégico

En este contexto, Unegocios FEN de la Universidad de Chile impulsó el Programa de Especialización en Protección de Datos en la Empresa, una propuesta formativa orientada a profesionales que buscan comprender y gestionar la privacidad desde una mirada estratégica, aplicada y alineada con los desafíos reales del mundo empresarial.

El programa combina profundidad conceptual, análisis regulatorio, casos prácticos y una visión de gobierno corporativo, permitiendo a los participantes anticiparse a los riesgos y transformar la protección de datos en una ventaja competitiva.