Millonarios cobros indebidos: Sernac acusa a Banco de Chile y BCI

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El Sernac estimó que, en el caso de BCI, aplicó el cobro indebido en más de 35 mil casos; y que Banco de Chile lo hizo en al menos 20 mil casos.

Además, el Servicio buscará el cese de esta conducta por parte de ambas instituciones, “adecuándose a los estándares y límites que exige la Ley del Consumidor”.

El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que este tipo de cobros aplicados por estas entidades financieras “son graves”, pues además de estar limitados en la ley desde el año 1999, afectan a consumidores que ya están morosos y no están en posición de poder negociar.

Revisa la entrevista a Lucas del Villar, director del Servicio Nacional del Consumidor.

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El Sernac estimó que, en el caso de BCI, aplicó el cobro indebido en más de 35 mil casos; y que Banco de Chile lo hizo en al menos 20 mil casos.

Además, el Servicio buscará el cese de esta conducta por parte de ambas instituciones, “adecuándose a los estándares y límites que exige la Ley del Consumidor”.

El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que este tipo de cobros aplicados por estas entidades financieras “son graves”, pues además de estar limitados en la ley desde el año 1999, afectan a consumidores que ya están morosos y no están en posición de poder negociar.

Revisa la entrevista a Lucas del Villar, director del Servicio Nacional del Consumidor.