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Estos son los 17 derechos que tienes como consumidor

ARCHIVO | Pedro Cerda | Agencia UNO
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¿Sabes cuáles son tus derechos como consumidor? Si no los conoces, es tiempo de que lo hagas y que los exijas.

La Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores establece los derechos que tienen los consumidores, los cuales fueron resumidos en 17 puntos por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), según publican en su sitio web.

A continuación puedes conocer cuáles son tus derechos. ¡No dejes que te estafen!

Los consumidores tienen derecho:

1- A elegir libremente un bien o servicio.

2- A acceder a una información veraz y oportuna sobre el bien o servicio, incluyendo condiciones de contratación, precio, etc.

3- A no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores. Se considera arbitrario cuando es irracional o atenta contra la dignidad.

4- A la seguridad en el consumo de bienes y servicios. Los proveedores deben adoptar medidas para evitar riesgos derivados del uso o consumo.

5- A reparación e indemnización de todos los daños materiales y morales, en caso de incumplimiento de ualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor.

6- A educación para un consumo responsable Es deber del consumidor acceder a los medios posibles para obtener esta información educativa.

7- A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor (unilateralmente) el contrato, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo y en los siguientes casos: los celebrados en reuniones convocadas o concertadas, en contratos realizados por medios electrónicos, y en los contratos de educación superior cuando se ingrese a primer año de carrera.

8- A garantía -cambio, devolución del dinero, reparación según corresponda- por los bienes o servicios que presenten fallas de fabricación, sean inseguros, o que contienen una cantidad inferior a lo informado en el envase.

9- A cerrar una cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin que le pongan problemas, si lo adeudado está pagado.

10- Libertad de aceptar los productos y no aceptar ventas atadas de productos y servicios no solicitados.

11- A que las empresas no cambien las condiciones o costos del contrato si no está de acuerdo.

12- A que no le pongan límites a los medios de pago electrónicos, en caso que el cliente tenga cuenta en otro banco.

13- A contar con la validez de una cotización entregada por un banco o multitienda por 7 días hábiles.

14- A que no le envíen a su domicilio o lugar de trabajo, productos o contratos representativos de ellos.

15- A que no lo limiten a comprar con la misma tarjeta emanada de la misma casa comercial donde está comprando.

16- A que si le cambian el plástico de la tarjeta., no le cobren comisión.

17- A que se cancele la hipoteca en 15 días y que la hipoteca sólo garantice el crédito y no todas las deudas que usted tenga.

Si quieres conocer la ley de consumidor con mayor profundidad, puedes ingresar aquí.

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