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Las vulnerabilidades de Uber destapadas por "En su Propia Trampa" y cómo protegerse
Publicado por: Camilo Suazo
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En el capítulo emitido la noche del domingo, el programa En su Propia Trampa dejó al descubierto una serie de vulnerabilidades registradas en el proceso de inscripción de conductores para Uber.

Y es que si bien la compa√Ī√≠a exige ciertos requisitos para quienes desean trabajar con ellos, lo cierto es que un grupo importante de personas ha logrado burlar algunas de estas medidas de control.

A modo de ejemplo, para desempe√Īarse como conductor en Santiago, la plataforma establece que los interesados deben presentar su licencia de conducir chilena, un certificado de antecedentes actualizado, el permiso de circulaci√≥n al d√≠a y tener como m√≠nimo 21 a√Īos.

Sin embargo, dentro de las irregularidades dadas a conocer por el espacio de Canal 13 se comprobó el caso de un sujeto que creó 50 cuentas falsas con el mismo vehículo y que posteriormente las vendía por 10 mil pesos a través de Facebook a quienes, por diferentes motivos, no podían registrarse como socios.

Captura | Canal 13
Captura | Canal 13

Incluso, un integrante del equipo, que no tenía licencia y que ni siquiera sabía conducir, pudo comprar una de estas cuentas en sólo minutos.

“Despu√©s de contactarme con el tipo, y despu√©s de que le deposit√©, √©l me cre√≥ una cuenta con una foto que no es la m√≠a, con un nombre y un correo que tampoco son m√≠os. Luego descargu√© la aplicaci√≥n, la tengo en mi celular y ya me est√°n llegando solicitudes de gente que quiere tener una carrera conmigo, siendo que no tengo licencia”, coment√≥ el periodista.

Utilizando una cámara oculta, el equipo del programa también conversó con algunos conductores Uber, quienes dieron a conocer las técnicas que suelen utilizar quienes no cumplen con las condiciones que exige la aplicación.

“Tengo varios amigos que tienen cuentas falsas, porque tu puedes manipular el GPS en la aplicaci√≥n, y ellos se sit√ļan en el aeropuerto. Y tienen varias cuentas y autos. Por ejemplo, tienen seis n√ļmeros en la fila, entonces van y vuelven todo el d√≠a. Igual les va bien”, coment√≥ uno de los entrevistados.

Uber | Facebook
Uber | Facebook

“Un amigo que tiene antecedentes, por un tema de agresi√≥n que tuvo hace seis a√Īos, y lo que hizo fue borrar con Photoshop y lo mand√≥ (el certificado de antecedentes)“, agreg√≥ posteriormente.

En otro momento del episodio, se mostró el caso de un joven venezolano que trabajaba como conductor de Uber, a pesar de no tener licencia chilena. Mientras en la aplicación aparecía como Norberto, su verdadero nombre era Breiner.

Teniendo en cuenta esta situaci√≥n, desde la empresa admitieron conocer los hechos. “Es s√ļper preocupante (…) las personas que est√°n entregando antecedentes a estos vendedores de cuenta, lo que est√°n haciendo es exponerse a posibles fraudes”, manifest√≥ Felipe Contreras, Gerente de Comunicaciones de Uber Chile.

Asimismo, indic√≥ que “la seguridad para nosotros es tremendamente importante”, y llam√≥ a los usuarios a preocuparse por su propia integridad, percat√°ndose de que los datos que aparecen en la aplicaci√≥n, al momento de pedir el auto, sean los mismos que los del conductor.

Consultados por BioBioChile, desde Uber declinaron volver a referirse al tema.

Felipe Contreras | Captura C13
Felipe Contreras | Captura C13

Medidas de seguridad

Hace cuatro meses les contábamos sobre las medidas que se deben tomar cuando se hace frente a una situación de emergencia en Uber.

En la oportunidad, Contreras hab√≠a admitido que ‚Äúexisten casos de automovilistas que no pertenecen a Uber que intentan confundir a los pasajeros cuando esperan a su socio conductor. Algunos incluso pueden ofrecerse a otorgar viajes gratuitos o con descuento si se les paga en efectivo‚ÄĚ.

Por eso fue que desde la empresa lanzaron un manual para los usuarios con acciones a seguir en caso de encontrarse con eventualidades.

Uber | Facebook
Uber | Facebook

En este sentido, lo más importante es conocer estas ocho preguntas que te podrían salvar de una situación incómoda:

1 ‚Äď ¬ŅQu√© debo hacer si mi conductor, patente o veh√≠culo no es el mismo que aparece en la aplicaci√≥n?

No subas al vehículo. Por favor cancela el viaje y repórtalo por medio del botón de ayuda de la app. El equipo de soporte tomará las medidas necesarias y reembolsará la tarifa de cancelación.

2 ‚Äď ¬ŅQu√© debo hacer si el conductor me ofrece pagar el viaje por fuera de la aplicaci√≥n?

Repórtalo a Uber. Si el conductor te ofrece cobrar el viaje por fuera de la aplicación, pídele que cancele el viaje y notifica este hecho inmediatamente, a través del botón de ayuda. Los viajes sólo cuentan con las garantías que entrega la aplicación a través de la tecnología si éstos son coordinados a través de la plataforma de Uber.

3 ‚Äď ¬ŅPuedo subirme al veh√≠culo bebiendo alcohol?

No. El consumo de alcohol dentro de un vehículo está prohibido por ley.

ARCHIVO | Agence France-Presse
ARCHIVO | Agence France-Presse

4 ‚Äď ¬ŅPuedo fumar al interior del veh√≠culo?

Preg√ļntale al socio conductor. La ley no impide fumar en el veh√≠culo, pero es importante que los usuarios respeten las preferencias de quien lo maneja.

5 ‚Äď ¬ŅSe puede compartir el estado del viaje con alguien que no tenga la aplicaci√≥n de Uber descargada?

S√≠. Si la persona con quien deseas compartir tu trayecto no tiene descargada la aplicaci√≥n de usuario, no te preocupes, aun as√≠ puede seguir tu ruta. Aseg√ļrate siempre de presionar el bot√≥n ‚Äúcompartir‚ÄĚ y enviarla v√≠a WhatsApp o mensaje de texto, de esta manera ser√° m√°s f√°cil que sepa el estado de tu viaje.

6 ‚Äď ¬ŅEl conductor puede hacerme descender del auto si no cumplo con las medidas de seguridad?

Sí. Los conductores son responsables de proporcionar un viaje seguro. Por esto, si no cumples con las medidas de seguridad (como utilizar el cinturón o respetar las restricciones de consumo de alcohol, entre otros motivos) él puede solicitar que desciendas del auto y está habilitado para cancelar el viaje.

7 ‚Äď ¬ŅQu√© debo hacer si tengo un accidente?

Siempre informa a nuestro equipo de soporte. Se te prestará la asistencia necesaria y te indicarán cómo proceder. Todos los viajes que se realizan a través de la aplicación de Uber cuentan con un seguro.

8 ‚Äď ¬ŅQu√© puedo hacer si olvido un objeto en el veh√≠culo?

Es necesario que tengas en consideraci√≥n que el cuidado de los objetos dentro del veh√≠culo es responsabilidad del pasajero. En caso de que olvides algo, puedes informar al equipo de soporte a trav√©s de la aplicaci√≥n, o bien, realizar la llamada directamente al conductor por medio del bot√≥n de ayuda del mismo viaje en que ocurri√≥ la p√©rdida del art√≠culo. Siempre haremos todo lo posible para que recuperes tus pertenencias. Recuerda que cada vez que contactes al conductor, tanto su n√ļmero, como el tuyo, se volver√°n an√≥nimos para proteger la privacidad de ambos.

URL CORTA: http://rbb.cl/irh3
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