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Video muestra la humillante atención a una abuelita en Servipag de Calama
Publicado por: Daniela Bravo
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El video, que ha generado la indignación de muchos en redes sociales, muestra a la mujer siendo cargada en brazos por su hijo para poder acceder a donde estaba la cajera y cobrar su pensión en una sucursal del servicio de pagos.

Una grave humillaci√≥n sufri√≥ una mujer de la tercera edad discapacitada en un Servipag de Calama cuando iba a cobrar su pensi√≥n acompa√Īada de su hijo. Para realizar dicho tr√°mite, la abuelita deb√≠a firmar con su huella en un lector digital, pero producto de la par√°lisis que presenta, no le fue posible realizar la acci√≥n solicitada por la cajera.

El hecho se registr√≥ la ma√Īana de este s√°bado en el Servipag que se encuentra en el subterr√°neo del Mall Plaza Calama. Al lugar lleg√≥ Iv√°n L√≥pez Hidalgo con su madre en silla de ruedas a cobrar la pensi√≥n de √©sta, tal como lo hacen todos los meses. Al ingresar al servicio de pagos, L√≥pez pidi√≥ a los presentes poder pasar sin tener que hacer fila para no hacer esperar m√°s tiempo a su madre enferma.

Seg√ļn relat√≥ Dafne Morales a BioBioChile, joven que grab√≥ el incidente y que subi√≥ el video a su p√°gina de Facebook, cuando el hombre realizaba el tr√°mite, la cajera solicit√≥ la firma digital de la mujer para poder finiquitar el papeleo. Ante esto, Iv√°n L√≥pez le explic√≥ a la trabajadora que su madre no pod√≠a pararse para firmar, a lo que √©sta contest√≥ que ese no era su problema y que para pagar la pensi√≥n, la mujer deb√≠a firmar.

Tras la respuesta de la cajera y explicar que ella no podía hacer nada, el hombre junto a su madre decidieron cambiarse de caja, lugar donde ocurrió lo mismo. López insistió en pasar hasta donde estaban las trabajadores para hacer el trámite más expedito y ante una nueva negativa y entre lágrimas, tomó a su madre en brazos para poder realizar el papeleo.

Las cerca de 30 personas que estaban en el lugar comenzaron a reclamar por lo que estaba ocurriendo frente a sus ojos, solidarizando con Iv√°n y reprochando la actitud de las trabajadoras que en ning√ļn momento, seg√ļn Dafne, pidieron disculpas. “Las 2 fueron muy prepotentes y se negaron a dar sus nombres, s√≥lo dieron su c√≥digo de trabajadoras”, se√Īal√≥.

El video del episodio tiene casi 10.000 compartidos en Facebook y también fue subido a YouTube, plataforma donde también ha recibido miles de visitas en pocas horas.

Tras el hecho, Roberto Remenik, gerente de Sucursales de Servipag, se refirió sobre el tema en el noticiero de Chilevisión y pidió disculpas por lo sucedido. Además agregó que los locales cuentan con sistemas que facilitan los trámites a gente discapacitada.

En tanto, seg√ļn expres√≥ Mauro Tamayo Rozas a nuestro sitio, director nacional del Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis), lo ocurrido en Servipag fue una clara vulneraci√≥n de derechos y un acto discriminatorio a la condici√≥n de discapacidad. “Sin duda, es una situaci√≥n vejatoria. Se vulner√≥ la posibilidad de que una persona cobrara su pensi√≥n; es una acci√≥n de mayor gravedad y creemos como Senadis que las explicaciones que dio Servipag son insuficientes”, declar√≥.

Tamayao tambi√©n se√Īal√≥ a BioBioChile que como instituci√≥n le ofrecieron asesor√≠a jur√≠dica a la familia afectada y que llegar√°n hasta la √ļltima instancia para esclarecer lo sucedido.

http://youtu.be/v_CfU5wu1ME

URL CORTA: http://rbb.cl/9duu
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