Notas
Denuncian que LAN no cambiaría pasajes con destino a Iquique a pesar de situación de catástrofe
Publicado por: Tu Voz
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Estimados, quiero hacer una denuncia p√ļblica que est√° afectando a muchas personas, yo estimo que a unos 3.000 pasajeros.

Me parece insatisfactorio la actitud que ha tomado la empresa LAN al no querer cambiar el destino a un vuelo programado hacia la Ciudad de Iquique, s√≥lo porque se compraron pasajes de “Clase Econ√≥mica”. Mucha gente compr√≥ los pasajes con anterioridad por diferentes motivos (vacaciones, negocios, etc.) y nadie sab√≠a lo que iba a ocurrir.

¬ŅPor qu√© no dan soluciones a la gente que no desea por nada del mundo viajar para all√° por los motivos que todos ya sabemos (terremoto y las constantes replicas que se est√°n manifestando en esa localidad)?

Me parece aberrante que quieran arriesgar a una familia completa porque no hay o no existe una solución para esta clase de pasajeros, sino que obligan a que viajen porque no hay nada que hacer, no existe cambio de destino o devolución de dinero. Sino, más bien deben hacerlo de todas formas, arriesgando sus vidas y dejando a familiares y amigos angustiados

Cero comprensi√≥n y falta de “tino” por parte de los ejecutivos.

Salen en televisi√≥n diciendo tantas cosas: que siempre lo primero para esta empresa son sus clientes, el trato cordial y amable por parte de trabajadores, y el confort que deben tener antes, durante y despu√©s de un viaje…

Que tratan de solucionar a la brevedad posible cualquier tipo de inconveniente con los pasajeros, que ayudar√°n a las personas que necesitan viajar con urgencia, etc., etc.
Y las personas que no desean viajar por este tr√°gico motivo natural ocurrido en el norte… ¬ŅD√≥nde queda el derecho al consumidor?

Lo hago p√ļblico, se√Īores, porque no puede ser esto posible. Que si no se compra clase ejecutiva o si hay alguna clase superior, no hayan cambios de destino en los vuelos programados. Y que no se tenga un respaldo en este tipo de viajes… ¬°Las leyes no amparan esto!

Adem√°s, si no aparece la presna escrita o reporteros de canales de televisi√≥n, LAN no hace nada. Tambi√©n est√° el hecho que si se dice la palabra Sernac, LAN “vuela” para solucionar un problema, independiente del motivo que sea. ¬ŅPor qu√©? para no verse en esc√°ndalos y quedar bien parados ante todo el mundo.

Empresas LAN: ¬°me han decepcionado profundamente!

Atentamente,

Fernando Fa√ļndez Vera

Nota del Editor:
BioBioChile
se contact√≥ con LAN para saber la postura respecto a este tema, sin embargo hasta el momento de esta publicaci√≥n, a√ļn no hab√≠an hecho llegar su respuesta.

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