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Usuario de Entel denuncia que ha realizado 7 intentos fallidos para dar de baja dos números

Innokentiy T | Wikimedia
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Estimados Bío-Bío Chile:

En más de 7 oportunidades he intentado dar de baja dos números de celulares Entel. Todas esas veces fueron llamando al 103, en donde me hicieron esperar por más de 40 minutos sin sonido al otro lado de la línea.

Fui a la oficina comercial y me dijeron que la única forma de dar de baja era llamando al 103. No obstante, en este número la operadora me dijeron que también se puede en las oficinas.

Otros clientes comentaron que les ha sucedido la misma situación, los hacen esperar en la línea hasta que uno ya no puede esperar más.

Es inaudito que por más de 15 días no he podido dar de baja a dos celulares a pesar de mis intentos y reclamos en la línea 103 de Entel.

Sería muy importante dar a conocer esta falla en el servicio post-venta ya que es fácil especular que sería una estrategia de Entel para evitar la fuga de clientes.

Cristian E.
cristian.xxx@xxxx.xx

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