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C√°mara Baja aprueba proyecto que permite indemnizaci√≥n por da√Īo moral en demandas colectivas
Publicado por: Denisse Charpentier
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Con 81 votos a favor, 2 en contra y 19 abstenciones, la C√°mara aprob√≥ en general una moci√≥n de diputados que modifica la Ley de Protecci√≥n de los Derechos de los Consumidores con el prop√≥sito que sea indemnizable el da√Īo moral sufrido por las personas trat√°ndose de demandas colectivas.

El art√≠culo √ļnico del proyecto permite solicitar esta indemnizaci√≥n en casos de demandas colectivas y se√Īala que el juez podr√° establecer un ordenamiento por grupos y subgrupos, de acuerdo a las caracter√≠sticas comunes de los consumidores, para efectos de determinar el da√Īo moral.

Asimismo, el juez podr√° abrir un t√©rmino probatorio, por un plazo no superior a veinte d√≠as corridos, en todos aquellos casos en que estime que para la determinaci√≥n del da√Īo, sea patrimonial o moral, requiera de antecedentes de hecho que no se encuentran agregados al proceso.

Cuando el tribunal determine el derecho a recibir esta indemnizaci√≥n, su monto podr√° ser equivalente a la indemnizaci√≥n por da√Īo patrimonial o superior, y s√≥lo por razones muy fundadas explicitadas en la sentencia, se podr√° declarar que no corresponde el pago por da√Īo moral.

Tras su aprobación en general, la iniciativa fue devuelta a la Comisión de Economía para el debate y votación de indicaciones y además se determinó enviarla brevemente a la Comisión de Constitución.

Cabe recordar que la ley N¬į 19.946, sobre Protecci√≥n de los Derechos del Consumidor, establece una obligaci√≥n legal de indemnizar por parte del proveedor del servicio que causa un da√Īo o menoscabo al consumidor. En t√©rminos concretos, el da√Īo moral es el detrimento que experimenta una persona en su honor, su reputaci√≥n, su integridad f√≠sica o psicol√≥gica, sus afectos, su estabilidad y unidad familiar y, en general, los atributos o cualidades morales.

El art√≠culo 30, se√Īala como derechos y deberes b√°sicos del consumidor, en su letra e): “El derecho a la reparaci√≥n e indemnizaci√≥n adecuada y oportuna de todos los da√Īos materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contra√≠das por el proveedor…”.

No obstante, no contempla esta indemnización en casos de demandas colectivas, las cuales pueden ser iniciadas por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), las asociaciones de consumidores establecidos, o por 50 o más consumidores afectados.

Las acciones colectivas permiten que materias de interés difuso o colectivo que afectan a un conjunto de consumidores sean discutidas en un solo procedimiento ante un juez civil.

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