El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó en su sitio web que va a tomar cartas en el asunto en el conflicto que enfrenta al CDF con la empresa de televisión por cable VTR, que provocó la salida del aire de la señal en el cableoperador.
VTR/CDF
El Sernac dice que exigirá a VTR una solución a sus clientes tras la salida del CDF de su grilla programática, y que recibirá los reclamos de los usuarios que se sientan afectados por esta situación. El ente público pedirá a la empresa que cumpla con lo ofrecido o, en su defecto, que se repare o compense a quienes son abonados al Canal del Fútbol en la cableoperadora, estimados en 160 mil.
El director subrogante del Sernac, Sergio Corvalán, explicó que la acción se basa en el derecho de los consumidores a que reciban el servicio por el cual están pagando, así como también se cumpla lo ofrecido y convenido en el contrato. “Los consumidores no pueden pagar los platos rotos por los conflictos de las empresas”, señaló.
Sernac recibirá a través de www.sernac.cl y en sus oficinas de atención todos los reclamos de los afectados, y de no existir una solución oportuna y adecuada por parte de VTR, el ente público tomará todas las acciones pertinentes.
Vale la pena recordar que VTR señaló, a través de María Paz Epelman en entrevista con Radio Bío-Bío, que los abonados al CDF Premium no pagarán por algo que no podrán ver, y que a quienes ya pagaron por adelantado se les devolverá su dinero. Además, a los 160 mil clientes de la señal se les dará una promoción de Fox Sport Premium gratis por febrero; y quienes ya cuentan con ese canal, tendrán el paquete de cine ‘Movie City”.
